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Bienvenue dans la FAQ de Macreationperso. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos badges personnalisés, objets gravés et commandes en ligne.
Information commande
Combien de temps mettez-vous pour traiter ma commande ?
Une fois votre paiement reçu (immédiat sauf chèque ou virement bancaire), nous traitons votre commande dans la journée ou le lendemain. L’expédition intervient sous 2 jours ouvrés.
Je viens de passer commande et je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Est-ce normal ?
Vérifiez votre boîte de réception et le dossier courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, contactez notre service client.
Puis-je modifier ma commande si j’ai fait une erreur de frappe ?
Oui, la modification doit être faite dans l’heure suivant l’achat. Connectez-vous à votre compte en cliquant ici, ouvrez la commande dans Historiques et détails de mes commandes et utilisez le champ Ajouter un message pour préciser la correction.
Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire de contact ou au 04 68 79 31 50.
Mon paiement par carte bancaire ou via PayPal ne se valide pas. Que faire ?
Videz l’historique et les cookies de votre navigateur puis réessayez, ou choisissez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez le service client ou appelez le 04 68 79 31 50.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation. Pour le suivi, connectez-vous à votre compte client, rubrique Historiques et détails de mes commandes. Si la commande n’apparaît pas, elle n’a pas été validée. Retentez l’achat ou contactez-nous via ce formulaire ou au 04 68 79 31 50.
Livraison et suivi
Délais moyens après expédition
Livraison sous 48 à 72 h ouvrées en France métropolitaine. Options disponibles pour la Belgique et l’Europe selon le transporteur.
Suivre mon colis
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte l’atelier.
Produits personnalisés
Que puis-je personnaliser ?
- Badges nominatifs pour pharmacies et professionnels de santé
- Porte-clés et marque-pages en bois gravés
- Couteaux Opinel et autres objets artisanaux personnalisés
Maquette de validation
Selon le produit, une maquette peut être envoyée avant fabrication pour validation.