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FAQ - Questions fréquentes

Bienvenue dans la FAQ de Ma Création Perso. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos badges personnalisés, objets gravés et commandes en ligne.

Information commande

Combien de temps mettez-vous pour traiter ma commande ?

Une fois votre paiement reçu (immédiat sauf chèque ou virement bancaire), nous traitons votre commande dans la journée ou le lendemain. L’expédition intervient sous 2 jours ouvrés.

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Vérifiez votre boîte de réception et le dossier courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, contactez notre service client.

Puis-je modifier ma commande si j’ai fait une erreur de frappe ?

Oui, contactez-nous au plus vite après votre achat afin de nous signaler la correction, idéalement avant la mise en fabrication de votre commande.

Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire de contact ou au 04 68 79 31 50.

Mon paiement par carte bancaire ou via PayPal ne se valide pas. Que faire ?

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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de votre commande. Vous pouvez également consulter vos commandes en vous connectant à votre compte client. Si vous avez un doute, contactez-nous via ce formulaire ou au 04 68 79 31 50.

Livraison et suivi

Délais moyens après expédition

En France métropolitaine, après expédition, comptez 1 à 3 jours ouvrés en express, 2 à 4 jours ouvrés en point relais Chronopost, 3 à 5 jours ouvrés en point relais Mondial Relay et 2 à 10 jours ouvrés en livraison à domicile. Pour la Belgique, l’Europe, l’international et les DOM-TOM, les délais sont indiqués au moment de la commande.

Suivre mon colis

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte l’atelier.

Produits personnalisés

Que puis-je personnaliser ?

  • Badges nominatifs pour pharmacies et professionnels de santé
  • Porte-clés et marque-pages en bois gravés
  • Couteaux Opinel et autres objets artisanaux personnalisés

Maquette de validation

Selon le produit, une maquette peut être envoyée avant fabrication pour validation.